许多朋友在使用电脑时经常会遇到这样的情况——试图关闭Windows操作系统时计算机没有响应或者出现有一个闪烁光标的空白屏幕等关机功能失效故障。该如何来解决这类故障呢？用户关机时发生的故障只是一个表面现象而已，其实这里面还涉及到一些软件的故障和电脑的设置误区等问题。

　　一、影响关机的原因

　 首先我们来看看Windows在关机过程中都做了那些事情。Windows的关机程序在关机过程中将执行多种操作，其中包括：完成所有磁盘的写功能、清空磁盘高速缓存、运行Close Window 代码以关闭所有当前运行的程序、将所有保护模式驱动程序转变到实模式这几项。而导致不正常关机的原因究竟是什么呢？引起Windows系统出现关机故障的原因是多种多样的，在这里笔者给大家列出了一些最常见的原因：选择退出Windows时的声音文件损坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS配置的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”或“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某一个程序或TSR程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设备驱动程序等等。

　　二、挑战关机故障

　　1、不起眼的声音文件

　　首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单击“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果Windows正常关闭，则问题是由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”的声音文件（如图1）。